Hier haben wir die häufigsten Fragen für Dich beantwortet!

Über TAIAORA

Was macht TAIAORA besonders?

TAIAORA steht für eine bewusste Verbindung aus Luxus, Wirksamkeit und Achtsamkeit. Unsere Produkte vereinen ausgewählte Inhaltsstoffe mit moderner Formulierungskunst – für ein exklusives Pflegeritual, das mehr ist als nur Hautpflege.

TAIAORA richtet sich an Alle, die Kosmetik nicht nur als Pflege, sondern als tägliches Ritual der Wertschätzung gegenüber sich selbst verstehen.

Wo werden die TAIAORA Produkte entwickelt und hergestellt?

Unsere Produkte werden nach hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards Made in Germany entwickelt und hergestellt. Die Einhaltung geltender EU-Kosmetikverordnungen ist für uns selbstverständlich.

Produkte & Inhaltsstoffe

Für wen sind die Produkte von TAIAORA geeignet?

Unsere Pflege richtet sich an Alle Erwachsenen, die Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe, ein luxuriöses Hautgefühl und bewusstes Pflegen legen – unabhängig von Alter oder Geschlecht.

Sind die Produkte von TAIAORA tierversuchsfrei und vegan?

Ja! TAIAORA legt großen Wert auf verantwortungsbewusste Kosmetik, daher sind alle Produkte tierversuchsfrei im Sinne der EU-Kosmetikgesetzgebung. Es werden keinerlei Tests an Tieren durchgeführt.

Viele unserer Formulierungen sind vegan und frei von tierischen Inhaltsstoffen.
Entnehme diese bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sind die Produkte für alle Hauttypen geeignet?

Die Produkte von TAIAORA sind für verschiedene Hauttypen konzipiert und wurden mit besonderem Fokus auf Sanftheit entwickelt.

Da jede Haut einzigartig ist, empfehlen wir dennoch, neue Produkte vor der ersten Anwendung an einer kleinen Hautstelle zu testen.

Welche Inhaltsstoffe werden in den TAIAORA Produkten verwendet?

TAIAORA setzt auf sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe, die für ihre kosmetischen Eigenschaften geschätzt werden. Jede Formulierung wird mit Fokus auf Qualität, Hautverträglichkeit und ein angenehmes Pflegegefühl entwickelt.

Eine vollständige Auflistung der Inhaltsstoffe (INCI) findest Du jeweils auf der Produktseite.

Sind die Produkte dermatologisch getestet?

Unsere Produkte werden nach geltenden kosmetischen Standards hergestellt. So stellen wir sicher, dass sie den gesetzlichen Anforderungen an Sicherheit und Qualität entsprechen.

Sind die Produkte frei von Parabenen, Mikroplastik und Silikonen?

Unsere Formulierungen werden mit größter Sorgfalt für jedes Produkt entwickelt.

Daher verzichten viele unserer Produkte auf:

Ätherische Öle, Mikroplastik*, Konv. Emulgatoren, Mineralöle, Alkohol, Silikone, Farbstoffe, PEGs, Paraben

Bitte beachte die jeweilige INCI-Liste für detaillierte Informationen zu einzelnen Inhaltsstoffen.

* Laut Liste des BUND, März 2018

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit ist auf dem jeweiligen Produkt durch das PAO-Symbol (z. B. 6M, 12M) angegeben.

Anwendung & Pflegeerlebnis

Kann ich die Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?

In Schwangerschaft und Stillzeit ist es ratsam, auf
Hautpflegeprodukte mit Retinoiden zu verzichten, da mögliche Risiken für das
Baby nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Wir empfehlen, bei Schwangerschaft, Stillzeit oder Unsicherheiten vor der Anwendung Rücksprache mit Deinem Frauenarzt zu halten.

Wie wende ich die TAIAORA Produkte richtig an?

Die empfohlene Anwendung findest Du direkt auf der Produktseite. So kannst Du das Pflegeerlebnis optimal in Deine tägliche Routine integrieren.

Können die Produkte miteinander kombiniert werden?

Unsere Produkte von TAIAORA sind so konzipiert, dass sie sich flexibel in bestehende Pflegeroutinen integrieren lassen.

Eine Kombination mehrerer Produkte ist grundsätzlich möglich. Da Hautbedürfnisse individuell unterschiedlich sind, empfehlen wir, neue Produkte schrittweise in die Pflegeroutine einzuführen und die Verträglichkeit der Haut zu beobachten.

Sind die Produkte für die tägliche Anwendung geeignet?

Die meisten TAIAORA Produkte sind für die regelmäßige Anwendung vorgesehen. Bitte beachte hierzu die jeweiligen Anwendungshinweise.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bei TAIAORA bestellen?

Bestellungen können bequem über unseren offiziellen Online-Shop aufgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten gängige und sichere Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Optionen werden Dir im Checkout angezeigt.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Unser Shop nutzt moderne Sicherheitsstandards, um Deine Daten bestmöglich zu schützen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bemühen uns Deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und diese an Dich zu versenden.

Leider ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung technischbedingt nicht möglich.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung erfolgt innerhalb 2-4 Werktage. In Zeiten außergewöhnlich hoher Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Wir bitten um Dein Verständnis.

Da Du mit Deinem Pflegeritual schnellstmöglich beginnen möchtest, bemühen wir uns dennoch diese schnellstmöglich an Dich zu versenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,95 €.

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Standardversand für Dich kostenfrei.

In welche Länder liefert TAIAORA?

Wir liefern nur in Deutschland aus.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Du von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns bitte vorab per E-Mail an welcome@taiaora.de und sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zu.

Anschließend kannst Du das Produkt sorgfältig und sicher verpackt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden.

Bitte beachte, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollte.

Informationen zu Rücksendungen und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Produkte zurückgeben?

Ja, im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist. Bitte beachte, dass geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Was mache ich bei beschädigtem Produkt?

Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Lieblings-Produkte beschädigt erhalten hast.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice umgehend mit Fotos des beschädigten Produkts, sowie dem Karton von DHL.

Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern!

Luxus & Qualität

Was bedeutet Luxus bei TAIAORA?

Bei TAIAORA verstehen wir Luxus als die bewusste Entscheidung für Qualität, Ästhetik und Sorgfalt.

Jedes Produkt steht für ein fein abgestimmtes Zusammenspiel aus ausgewählten hochwertigen Inhaltsstoffen und deren Formulierungskunst, edlem Design und einem besonderen Pflegeerlebnis.

Kundenservice & Beratung

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Dein Anliegen.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48–72 Stunden zu beantworten.

Falls es mal länger dauern sollte, bitten wir Dich um Verständnis.

Exklusivität & Angebote

Gibt es limitierte Editionen?

TAIAORA bietet gelegentlich exklusive oder limitierte Produkte an.

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